Sutem aici sa te ajutam!

Cel mai rapid mod de a ajunge pe lista de programari este sa folosesti formularul de mai jos.

    Am deschis pentru dumneavoastra tichetul de caz:

    DETALII CONTACT


    Nume si Prenume (necesar)
    Firma/Organizatia
    Email
    Telefon


    DETALII UTILAJ


    Informatiile de mai jos ne sunt utile pentru a reactiona cat mai rapid cererii dumneavoastra si pentru a va putea aloca specialistului care se va ocupa de cazul dumneavoastra.
    Tipul Utilajului

    Brand (producator)
    Model
    Seria (optional)
    Detalii despre defectul reclamat

    Placuta de identificare (fiecare utilaj are o placuta tehnica, o imagine cu ea ne este foarte utila)



    ALTE DETALII UTILE


    Sunt client Electrostivuitoare
    NUClient standardClient Premium
    Alte imagini necesare utile (puteti insera imagini cu componenta defecta sau cu defectul reclamat



    Sunt de acord cu prelucrarea datelor transmise, conform normelor GDPR in vigoare

    Conditii generale de lucru


    1. Constatarea
    1.1 Constatarea se face dupa ce ati fost programat in serverul nostru.
    1.2 Constatarea costa echivalentul a doua ore de manopera standard (2×20 euro + TVA, la cursul Unicredit), plus deplasarea echipei (20 euro + TVA in Bucuresti, Ilfov, + 0.25 euro + TVA/km dus intors in afara spatiului anterior)
    1.3 In cazul in care utilajul dumneavoastra intra intr-un proces de reparatie in organizatia noastra, costul constatarii se deduce din devizul total.
    1.4 In cazul in care defectul constatat se poate remedia in 2 ore de manopera nu va vom taxa in plus decat costuri suplimentare de consumabile si/sau componente
    2. Estimarea
    2.1 In urma constatarii veti primi un deviz estimativ.
    2.2 Devizul este compus din lista de componenete si manopera/manoperele estimate la prima constatare
    2.3 In timpul reparatiei pot aparea costuri suplimentare aparute in urma viciilor de functionare ascunse, neidentificabile pana atunci si/sau a necomunicarii lor anterioare, acest lucru poate duce la modificarea estimarii initiale
    3. Aprobarea lucrarilor si a listei de componente
    3.1 Va vom pune la dispozitie mereu lista detaliata de componente si manopere
    3.2 Ne rezervam dreptul sa nu initiem procesul de reparatie pana nu obtinem acceptul dumneavoastra intr-o forma care sa ni se para suficienta: email sau in scris
    4. Componente, consumabile, MCN-uri
    4.1 oferim garantie doar pentru reparatiile in care s-au folosit componente achiztionate prin noi.
    4.2 garantia standard este: 3 luni pe manopera, 3 luni pe consumabile (in limitele producatorului), 6 luni pe componete.
    4.3 Pentru componentele si consumabilele achizitionate de dumneavoastra percepem o taxa de 25%
    4.4 In timpul reparatiei pot aparea MCN-uri – materiale consumabile nenormante, acestea nu pot depasi valoarea totala de 20 de euro + TVA
    5. Alte conditii de lucru
    5.1 Pentru orice nelamurire sau detalii suplimentare va rog luati legatura cu noi cat mai repede:

    Echipa Electrostivuitoare Service SRL
    +40749052052
    help.desk@electrostivuitoare.ro

    Menu